常见问题

义乌仓储代发通常包含货物入库、库存管理、产品质检、订单处理、拣货包装与代发出库。您可以把货物提前存入义乌仓库，接到订单后由我们从仓库完成拣货打包并发出，也可以按需要只选择仓储或只选择代发出库环节。

一件代发按订单逐单处理，卖家无需提前备货入仓，适合刚开始做跨境电商或 SKU 较多的卖家；仓储代发则是把货物提前存入仓库，接单后从仓库拣货打包发出，出库节奏更快，适合订单量相对稳定的卖家。两者可以组合使用。

您在淘宝、京东、拼多多等平台下单后，把商品寄到我们的仓库暂存；需要合运时，我们按您的要求完成质检、数量核对与加固包装，把多个包裹合并为一个包裹发出。合并后可以减少重复支付的首重与清关费用，实际支出取决于重量、体积与目的地。

您可以在「获取物流报价」页面提交出发地、目的地、货物类型、件数、重量、体积以及期望的运输方式与时效。信息越完整，物流顾问给出的方案与费用越准确。提交后我们会在收到信息后与您联系确认细节。

可以从货物属性、目的地、时效要求与成本预算几个维度判断：时效要求高的急件与样品可考虑国际快递或空运；常规补货可考虑国际专线与跨境小包；货量大、时效要求相对宽松的货物可考虑海运。我们会结合您的实际情况推荐合适的渠道组合。

通常需要提供货物名称与品类、件数、重量与体积、FBA 仓库编号或仓库地址、期望送达时间，以及必要的商品与贸易信息。不同品类与目的国的要求会有所差异，物流顾问会在确认方案时一并告知需要提交的资料清单。

DDP（Delivered Duty Paid，完税后交货）由发货方或物流方承担目的国进口关税与税费，收货方在约定地点收货；DDU（Delivered Duty Unpaid，未完税交货）则由收货方自行承担目的国关税与进口税费。选择哪种方式，取决于贸易条款约定以及收发货双方的清关能力。

出口报关所需的商业发票、装箱单等基础资料一般由发货方提供，我们协助审核并完成出口报关与订舱环节；目的国进口清关所需的资料，则根据贸易条款、商品品类和目的国政策确认由哪一方准备。我们会提前说明资料要求，减少因资料不全造成的延误。

主要覆盖美国、欧洲、东南亚等跨境电商与外贸常见的目的地，服务范围包含 30 多个国家与地区。具体线路会根据货物类型、目的国进口政策与渠道情况确认，您可以在获取报价时提供目的地，由物流顾问确认是否可承运。

货物出库后，您可以使用物流单号在「查询物流」页面查询在途状态，站点会跳转至 DingTrack 全球物流追踪系统。若轨迹长时间未更新或与预期不符，可联系物流顾问协助核查。

如遇清关问题、派送异常、轨迹停滞或货物破损等情况，请通过「联系我们」页面提供的邮箱与电话与我们取得联系，并附上物流单号、货物信息与异常说明。物流顾问会核实情况并跟进处理进度。